AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Firma DOROTHEE VON FREIER, Rothenburgsorter Marktplatz 5, 20529 Hamburg
GEGENSTAND DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen DOROTHEE VON FREIER (im folgenden Coach) und des Klienten bei Nutzung, Zahlung und Durchführung angebotener und vereinbarter Dienstleistungen. Sie gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit dem Kunden und sind Bestandteil des Vertrages. Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten gelten nicht.

1. ALLGEMEINES
Der Coach führt Coaching gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klienten) als angenommen. Weitere Vereinbarungen sind für den Coach nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

2. VERTRAGSABSCHLUSS
Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Klienten sowie die entsprechende Auftragsannahme des Coaches zustande. Die Auftragserteilung durch den Kunden und die Auftragsannahme durch den Coach kann durch das Absenden einer E-Mail, durch einen schriftlichen Auftrag oder mündlich durch einen telefonischen Auftrag / persönlich erfolgen.

3. WIDERRUFSRECHT
Der Klient hat ein vierwöchiges schriftliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Coach. Dieses Widerrufsrecht erlischt, wenn der Coach die Erbringung der Dienstleistung nach Absprache mit dem Klienten vor Fristablauf erbringt oder der Kunde die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen hat.

4. ORT UND ZEIT DER TÄTIGKEIT
Das Coaching findet in der Regel in den, zwischen Coach und Klienten individuell abgestimmten Räumen statt. Die Termine des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

5. HONORAR UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Klient zahlt bar zum vereinbarten Termin oder überweist nach Erhalt der Rechnung (s.u.).
Umbuchung/ Stornierung eines Coachingtermins:
Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor einem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% des angesetzten Honorars fällig.
Nicht abgesagte Termine werden komplett in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen.
Bei Stornierung bis 48 Stunden vor einem Workshop wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% der angesetzten Gebühr fällig.
Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen ohne Angabe von Gründen, wird der gesamte Betrag komplett in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen.
Bei einem Rücktritt bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine geringe Bearbeitungsgebühr von 5 % der Rechnungssumme erhoben.
Bei Teilnahme an Workshops erfolgt die Zahlung vorab elektronisch. Für Rückerstattungen für bereits gezahlte Teilnahmegebühren für Workshops gelten folgende Regelungen:
• bis 21 Tage vor dem Workshop: volle Erstattung
• bis 14 Tage vor dem Workshop: 50% Erstattung
• ab 13 Tage vor dem Workshop keine Erstattung der Teilnehmergebühr
Bei Abmeldung bis 10 Tage vor einem Workshop wird der Teilnehmerbetrag unter Einbehaltung einer Gebühr von 10,- Euro rückerstattet. Danach nur dann, wenn ein/e Ersatzteilnehmer/in gestellt wird.
Bei einem Rücktritt bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine geringe Bearbeitungsgebühr von 5 % der Rechnungssumme erhoben.
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Nebenkosten, wie Telefongebühren (aus dem Ausland), Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten bzw. Auftraggeber gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.
Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der/die Auftraggeber/Auftraggeberin als Schuldner des Coaching- bzw. Beratungs-Honorars.
Für beauftragte und erbrachte Dienstleistungen werden die jeweils gültigen bzw. vereinbarten Honorare bei Erhalt der Rechnung und ohne Abzug sofort fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche der Auftraggeberin/des Auftraggebers von dem Coach anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.
Kostenvoranschlag: Wünscht der Auftraggeber- insbesondere Firmen- eine verbindliche Preisangabe, so bedarf es eines schriftlichen Voranschlages. Die Firma Dorothee von Freier ist an diesen Kostenvoranschlag bis zum Ablauf von vier Wochen nach seiner Abgabe gebunden. Auch mündliche Absprachen sind verbindlich.
Anmeldung: Die Anmeldung und Reservierung eines Termins ist verbindlich, der Termin wird extra für Sie freigehalten.
Ein Platz in einem Workshop / Seminar wird fest reserviert, sobald der Teilnehmerbetrag eingegangen ist.

6. HÖHERE GEWALT UND SONSTIGE LEISTUNGSHINDERNISSE
Der Coach/Berater ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.
Bei einem Rücktritt bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 20 % der Seminargebühr in Rechnung gestellt. Danach wird die Hälfte des Honorars fällig.
Bei Verhinderung aus wichtigem Grund können Seminare, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Plätzen, zu späterer Zeit nachgeholt werden. Wartezeiten sind vorbehalten. Außerdem ist es möglich einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Es wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr über 5 % des Seminarbetrages in Rechnung gestellt
Firma DOROTHEE VON FREIER kann aus triftigem Grund, dazu zählen z.B. die Erkrankung des Coachs oder die Unbrauchbarkeit von Lehrgangsräumen, vereinbarte Termine nach Absprache mit dem Kunden kostenfrei verschieben und wird auch keine Kosten (z.B. Hotelkosten, Verdienstausfall) ersetzen, die dem Kunden aus der Terminverschiebung entstehen.

7. COPYRIGHT
Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt.
Das Urheberrecht an den Coaching-/Beratungskonzepten und Unterlagen gehört allein dem Coach. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung des Coaches ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
Alle dem Coach/Berater während der Erbringung der Dienstleistung übergebenen Unterlagen, Informationen, Daten und erlangten Kenntnisse, den Klienten betreffend, werden auch nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. des abgeschlossenen Vertrages vertraulich behandelt und keinem Dritten zugänglich gemacht.

8. VERSICHERUNGSSCHUTZ
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch den Coach.

9. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG
Der Coach/ Berater wird alle beauftragten Dienstleistungen und Arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen persönlich ausführen. Firma DOROTHEE VON FREIER verpflichtet sich, den Auftrag mit größtmöglicher Sorgfalt auszuführen und haftet gegenüber Verbrauchern für entstandene Schäden nur bei vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten. Gegenüber Unternehmen haftet Firma DOROTHEE VON FREIER bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.
Für die Firma DOROTHEE VON FREIER vom Auftraggeber überlassenen Medien, wie Videos, Flipcharts etc. ist eine über den Materialwert hinausgehende Haftung ausgeschlossen.
Sollte ein Termin durch eine der Parteien nicht wahrgenommen werden können, wird ein Ersatztermin vereinbart. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen durch den Klienten ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit des Coaches handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.
Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des Klienten.

10. VERTRAULICHKEIT
Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Coach, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
11. MITWIRKUNGSPFLICHT DES/DER AUFTRAGGEBERS/AUFTRAGGEBERIN
Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Coach möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.